把挚爱留给老人，让幸福久伴！2023年3月9日-3月11日，第六届中国·成都国际养老服务业博览会（成都老博会）暨夕阳嘉年华、第28届中国·成都医疗健康博览会，在成都世纪城国际展览中心2、3、4号馆开幕。来自全国各地逾800家企业参展，上百位行业专家莅临展会现场进行交流分享，共话医疗、养老行业发展。

共享之家（深圳市共享之家养老服务有限公司）总经理李志建，在分享中深度阐述“物业服务+养老服务”的实践情况，并就中国养老服务具象化实施及工作开展等展开讲解。

用心服务，优化养老

李志建表示，从共享之家于2011年6月成立后的10余年时间中，就围绕3个核心，即：打造1个专业品牌、1个运营体系、1个专业团队，去做养老服务。企业经过长达10余年的摸索和经验累积，在2021年初已经形成7个开展“物业服务+养老服务”试点工作的社区，为社区长者提供居家养老、持续护理、短期托养、日间照料、物业增值养老服务、社区食堂、社区平台等具体服务项目。共享之家的每个项目都是经过深度入户调研后，结合社区的具体形式开展，因此社区老人的认可度较高，付费意愿较高。

项目优化升级

共享之家用心将每个项目优化升级，让老者享受更轻松、高级服务。无障碍交通接引服务，便利身体不便老人；独立空间、夫妻同住、老友相伴等各种空间设计，满足不同老者需求，房间各项设施尽显至善至美；持续护理中心24小时精细化照顾服务，一呼即应；房间门口的记忆盒，帮助阿尔兹海默症长者识别房间，打开记忆阀门，加强大脑检索能力；康复区康复设备全面，协助长者尽显个性化训练。

项目优化升级

颐养苑紧邻医院，与医院建立绿色通道，并在中心内部配备医务室，跟全科医生合作，形成定期巡诊机制，实现医生与长者高效沟通，为长者健康保驾护航；专业营养师为长者提供营养均衡健康膳食计划，除早、午、晚三餐外，另备有水果餐、下午茶及宵夜；专门的就餐区、专为长者设计的蝴蝶桌，可以让长者以自己最舒服的坐姿就餐；公共活动区，长者互相交流、学习、分享、追忆，老人们可以手谈对弈，也可以开垦自己的蔬菜园；颐养中心一向注重细节，选址一般在中小学附近，希望长者充满朝气、愉悦身心。

“物业服务+养老服务”开展实践

此外，李志建还对开展“物业服务+养老服务”的难点进行总结。

化解服务难点

首先是邻避效应，这是十分现实的问题，想要解决“我支持建垃圾站，但别建在我家门口”等邻避效应问题，需要“前期引导+第三方权威机构发声、政府人员协助+政策宣传+耐心释疑”等具体工作的高效落地实施，化解老人及居民心中的疙瘩，解答居民心中的疑问，才有可能将“物业服务+养老服务”向前推进。此外，很多小区难以提供服务建设场地，甚至付费场地也难以提供；缺少稳定专业团队等，同样是“物业服务+养老服务”开展过程中会遇到的实际问题。

塑造品牌价值

在分享中，李志建也对“物业服务+养老服务”的整体实施现状，表达了自己的看法。他认为，很多企业，宣传起来大张旗鼓，然而却不能扎扎实实开展服务，这是“物业服务+养老服务”无法推行的原因所在。与此同时，他认为，“物业服务+养老服务”不是物业服务企业来整合多家养老服务公司，而是要根据所服务小区的长者居住集中度、服务需求集中度、政策扶持力度来决定在哪些项目开展居家养老服务。因此，物业服务企业在探索“物业服务+养老服务”时，对服务的定位和业务设计要明确清楚，并通过诚意链接+满意服务，塑造值得托付的品牌价值。

在未来，共享之家将继续专注于“物业服务+养老服务”的整体实施，深入细节着力提升，托举幸福晚年，助力幸福养老！